Ofte stillede spørgsmål

Ofte stillede spørgsmål

Find hurtigt svar på dine spørgsmål. Du kan også søge nedenfor.

🛒 Bestilling

Hvordan bestiller jeg i jeres webshop?

Læg de ønskede varer i kurven, gå til kassen, indtast dine oplysninger og gennemfør betalingen. Du modtager straks en ordrebekræftelse på e-mail.

Kan jeg ændre eller annullere min ordre?

Ja, hvis ordren endnu ikke er afsendt. Kontakt os hurtigst muligt, så hjælper vi dig.

📦 Levering

Hvad er status på min ordre?

Når din ordre er sendt, modtager du en e-mail med et trackingnummer, så du kan følge pakken.

Hvornår sender I min ordre?

Vi sender normalt inden for 1-2 hverdage.

🔄 Returnering

Kan jeg returnere en vare i butikken?

Ja. Varer købt på webshoppen kan som udgangspunkt returneres i vores butik i Helsingør. Husk ordrebekræftelsen eller kvitteringen.

Hvornår får jeg mine penge retur?

Når vi har modtaget og godkendt din returnering, tilbagebetaler vi beløbet hurtigst muligt. Pengene er normalt på din konto inden for 2-5 bankdage.

🌿 Produkter

Er jeres røgelse naturlig?

Ja, vi fører mange naturlige røgelsestyper fra blandt andet Japan, Tibet og Indien. Produktbeskrivelsen angiver altid indhold og oprindelse.

Er jeres sandeltræ ægte?

Ja, vi sælger kun produkter fra leverandører, vi har tillid til. Da mange varer opbevares sammen med røgelse i butikken, kan de dog optage lidt duft.

Hvorfor dufter nogle af jeres varer?

Da vi sælger røgelse og mange duftende produkter i vores butik, kan nogle varer naturligt optage lidt duft fra omgivelserne. Det betyder ikke, at varen er brugt eller beskadiget, men skyldes atmosfæren i vores butik, hvor vi arbejder med naturlige dufte hver dag.

🏬 Butik

Kan jeg afhente min ordre i butikken?

Ja. Du kan vælge afhentning i vores butik i Helsingør, når du bestiller online.

Hvad er åbningstiderne i jeres fysiske butik?

Du er hjertelig velkommen til at besøge vores butik i Helsingør.

Mandag: 11.00 – 17.30
Tirsdag: Lukket
Onsdag: 11.00 – 17.30
Torsdag: 11.00 – 17.30
Fredag: 11.00 – 17.30
Lørdag: 10.00 – 15.00
Søndag: Lukket

Kommer du langvejs fra, anbefaler vi, at du ringer i forvejen.

💬 Kontakt

Har du spørgsmål?

Du er altid velkommen til at kontakte os via telefon, Sms, e-mail eller besøge vores butik i Helsingør. Vi hjælper gerne med spørgsmål om produkter, bestillinger og levering.

Anbefalede varer